Pour créer le site de votre association, commencez par fixer ce qu'il doit produire : des adhésions, des dons, des inscriptions, des bénévoles. Réservez ensuite le nom de domaine au nom de l'association, puis choisissez un outil que le bureau suivant saura utiliser. Rédigez quelques pages utiles plutôt que beaucoup de pages vides. Branchez l'adhésion et le paiement en ligne, ajoutez les mentions légales, puis décidez qui mettra le site à jour.

Le reste de ce guide détaille chaque étape, avec les erreurs que nous voyons le plus souvent en reprenant des sites d'associations.

1. Décider ce que le site doit produire

« Avoir un site » n'est pas un objectif. Un site d'association sert presque toujours à l'une de ces choses :

• faire adhérer et faire payer la cotisation ;
• collecter des dons ;
• remplir les événements ;
• recruter des bénévoles.

Choisissez la principale. Elle décide de la page d'accueil, du bouton qu'on voit en premier et de ce qu'il faudra brancher derrière.

Une association de quartier qui veut surtout remplir sa brocante n'a pas besoin du même site qu'une fondation qui vit de dons. La première a besoin d'un agenda et d'un formulaire d'inscription. La seconde, d'une page de don rapide sur téléphone et d'un reçu fiscal envoyé tout seul.

2. Réserver le nom de domaine, au nom de l'association

C'est l'erreur qu'on rencontre le plus souvent : le nom de domaine a été réservé il y a dix ans par un bénévole, sur son compte personnel. Le bénévole est parti, plus personne n'a les accès, et le domaine expire.

Réservez le domaine au nom de l'association, avec une adresse mail de l'association (pas celle du président), et notez les accès dans un document que le bureau se transmet. Un nom en .fr ou en .org coûte quelques dizaines d'euros par an. Prenez les deux si le nom est disputé.

3. Choisir l'outil

	Avantage	Limite
Constructeurs gratuits ou presque	Site en ligne en une journée	Publicité ou domaine imposé dans les offres gratuites ; adhésions et paiements à brancher à côté
CMS libres (WordPress…)	Très souples, beaucoup d'extensions	Il faut quelqu'un pour les mises à jour de sécurité, chaque année, même quand le bénévole qui l'a installé est parti
Site relié à un logiciel associatif	Adhésions, dons, annuaire et newsletter dans le même outil	Un abonnement, et un outil à choisir avec soin puisque toute la gestion en dépend

La bonne question n'est pas « quel outil est le meilleur ? ». C'est : qui s'en occupera dans trois ans ? Le bureau change. Choisissez un outil que quelqu'un qui n'a pas créé le site saura reprendre.

4. Rédiger peu de pages, mais utiles

Un site d'association qui marche tient souvent en cinq ou six pages :

• l'accueil, avec en évidence l'action principale (adhérer, donner, s'inscrire) ;
• qui sommes-nous : la mission, le bureau, les chiffres de l'année ;
• nos actions ou nos événements ;
• adhérer ou soutenir ;
• contact ;
• les mentions légales.

Mieux vaut cinq pages à jour que quinze pages dont la moitié date de 2019. Une page « Actualités » dont le dernier article a trois ans fait plus de tort qu'aucune page du tout.

Pensez aux visiteurs sur téléphone : c'est souvent la majorité. Testez chaque page sur un écran de téléphone avant de publier.

5. Brancher l'adhésion et le paiement en ligne

C'est là que le site devient utile au trésorier. Deux façons de faire :

• un lien vers une plateforme de paiement externe. C'est simple à mettre en place. En revanche, les adhésions arrivent dans un autre outil, et quelqu'un doit les recopier dans le fichier des membres ;
• un formulaire relié à la base des membres. L'adhérent paie, sa fiche se met à jour, son reçu part, il reçoit la prochaine newsletter. Personne ne recopie rien.

Si votre association gère plus de quelques dizaines d'adhérents, la seconde option fait gagner des soirées entières au trésorier. C'est ce que fait Assotools, le logiciel associatif que nous éditons. Pour les règles de fond (montant, reçus, relances), voir le guide de gestion des cotisations.

6. Ajouter les mentions légales, et gérer les cookies

Un site d'association doit afficher des mentions légales : le nom et le siège de l'association, le directeur de la publication (en général le président) et l'hébergeur du site.

Si le site dépose des cookies de mesure d'audience ou de publicité, il faut recueillir le consentement des visiteurs, selon les règles de la CNIL. Et chaque formulaire qui collecte des données personnelles doit indiquer à quoi elles servent et comment exercer ses droits.

7. Décider qui met le site à jour

Le site est en ligne. La vraie question commence maintenant : qui publie l'actualité du mois prochain ?

Nommez une personne, et une remplaçante. Prévoyez un rythme simple : un article après chaque événement, l'agenda mis à jour chaque trimestre. Et notez dans le document de passation du bureau tous les accès : nom de domaine, hébergement, administration du site, compte Google.

Faire appel à une agence : quand ça vaut le coup

Un constructeur gratuit suffit à une petite association qui veut une vitrine. Faire appel à une agence se justifie quand :

• le site doit encaisser des adhésions, des dons ou des inscriptions, et que vous voulez que ça arrive directement dans votre gestion ;
• vous avez une identité visuelle à respecter, ou à créer ;
• votre association a des besoins particuliers : espace membres, annuaire, plusieurs antennes régionales, programme de mentorat ;
• personne au bureau n'a le temps de s'occuper de la technique.

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Les erreurs qu'on voit le plus souvent

• Le domaine au nom d'un bénévole parti. Voir l'étape 2.
• Un site qui ne s'affiche pas bien sur téléphone. Testez avant de publier.
• Un formulaire de contact qui n'arrive nulle part. Envoyez-vous un message de test après chaque changement d'adresse mail du bureau.
• Aucun bouton pour adhérer ou donner sur la page d'accueil. Le visiteur ne cherchera pas.
• Un changement de site sans redirections. Les anciennes adresses ne mènent plus nulle part, et le site perd ses positions dans Google. Chaque ancienne page doit être redirigée vers la nouvelle page équivalente.

Questions fréquentes

Combien coûte le site d'une association ?

Le nom de domaine coûte quelques dizaines d'euros par an. Un site fait par un bénévole avec un constructeur peut ne rien coûter d'autre, ou un abonnement de quelques euros par mois. Un site conçu par une agence et relié à la gestion des adhérents coûte nettement plus. Le prix dépend du nombre de pages types, des fonctions et des contenus à rédiger.

Une association peut-elle avoir un site gratuit ?

Oui, avec un constructeur en offre gratuite. Vérifiez trois points : la publicité affichée, l'adresse imposée (un sous-domaine de l'outil plutôt que votre propre nom de domaine), et ce que deviennent les données de vos visiteurs.

Faut-il un site si l'association a déjà une page Facebook ?

Oui, dès que vous voulez faire adhérer ou donner en ligne, ou être trouvé sur Google. Une page de réseau social ne vous appartient pas, et tous vos adhérents ne sont pas sur le réseau.

Qui doit être directeur de la publication du site ?

En général le président ou la présidente, comme représentant légal de l'association. Son nom figure dans les mentions légales.